Найсвіжіші новини Чернівців та Буковини

Новини області, Суспільство

Мовний омбудсмен пояснив, які сфери мають перейти на українську із 16 січня

Із 16 січня 2021 року вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги, медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо.

Про це повідомив уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь, інформує Урядовий портал.

Він нагадав, що 16 січня набуває чинності стаття 30 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, тому відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову. Отже, відповідно до закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги українською мовою. 

“На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право  на обслуговування державною мовою за замовчуванням – у супермаркеті чи в інтернет-магазині, у кав’ярні чи ресторані, в банку чи в аптеці, на АЗС чи на вокзалі, в спортзалі чи бібліотеці тощо. Винятків небагато: лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватись іншою мовою, прийнятною для обох сторін”, – сказав він.

“Варто пам’ятати, що вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (зокрема, гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо”, – наголосив уповноважений.

Тарас Кремінь також зазначив, що українською має подаватись інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо. Водночас він зауважив, що інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.

“У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою споживачеві доцільно насамперед звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення в книзі скарг”, – розповів він. 

Також, за словами Креміня, кожен громадянин може скласти скаргу на ім’я уповноваженого із захисту державної мови, надіслати її письмово або електронною поштою на адресу уповноваженого. “При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб’єкт господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення”, – розповів Тарас Кремінь.

Як повідомлялось раніше, із 16 січня 2021 року мовою обслуговування споживачів в Україні має бути державна. 

Залишити відповідь

ukUkrainian