Найсвіжіші новини Чернівців та Буковини

Новини України, Події

Книгу відгуків та пропозицій в Україні «перевели в цифру»

Міністерство розвитку економіки, торгівлі та сільського господарства своїм наказом замінило обов’язкове ведення паперової Книги відгуків та пропозицій на сучасні цифрові інструменти захисту прав споживачів.

Як передає Укрінформ, про це повідомила пресслужба Мінекономіки.

Як зазначається, минулого тижня офіційно набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій. Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм.

Так, до цього підприємці були змушені витрачати час та значні кошти на адміністрування Книги відгуків та пропозицій, яка знаходилася у кожному торговому відділі та у кожному залі закладу громадського харчування. В рік, за підрахунками міністерства, такі витрати перевищували 44 млн грн. В цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. У Мінекономіки зауважують, що наявність Книги не гарантувало розв’язання проблемних питань, які виникали у покупців.

Наголошується, що в сучасному світі є більш ефективні та зручні інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки через “гарячу лінію”, електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як в паперовому, так і електронному вигляді. В територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу по захисту своїх прав. Така практика цілком відповідає європейським та світовим стандартам, сприятиме налагодженню ефективної комунікації між бізнесом та споживачем й дозволить зменшити кількість “формальних” перевірок бізнесу.

5 Коментарів

  1. I was very pleased to discover this site. I want to to
    thank you for your time just for this wonderful read!!
    I definitely really liked every bit of it and i also have you saved as a
    favorite to look at new things on your blog. 0mniartist
    asmr

  2. Excellent post. I was checking constantly this blog and I am impressed!
    Extremely helpful information particularly the last part
    🙂 I care for such information a lot. I was looking for
    this certain info for a long time. Thank you and good luck.
    asmr 0mniartist

  3. Do you have a spam issue on this site; I also
    am a blogger, and I was curious about your situation; many of us have created some nice
    procedures and we are looking to swap solutions with other folks, please shoot me an e-mail if interested.

    asmr 0mniartist

  4. Oh my goodness! Impressive article dude! Thank you, However
    I am experiencing issues with your RSS. I don’t know why I cannot join it.
    Is there anyone else getting the same RSS issues? Anyone who knows
    the solution will you kindly respond? Thanx!! 0mniartist
    asmr

  5. Heya just wanted to give you a quick heads up and let you know a few of the pictures aren’t loading
    correctly. I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different web browsers and
    both show the same results. 0mniartist asmr

Залишити відповідь

ukUkrainian